Support

FAQ

Smart Charging Network (SCN) er en feature i Alfens intelligente ladere, som anvendes når flere standere er i samme netværk. Fx. på en P-plads. Laderne skal forbindes med IP kabel for at kunne kommunikere sammen. 

SCN sikrer at strømmen fordeles ligeligt mellem bilerne der lader. Der kan dog også laves VIP- pladser til fx kundebiler/gæster, som får mere strøm end de øvrige.

Ja gennem Monta appen kan du selv fastsætte prisen pr. kW

Se hvordan du udskyder starten af din ladning til et ønsket tidspunkt. HER!

Hvis du har valgt en løsning, som er offentlig tilgængelig, så kan alle i princippet lade med din stander. Det kræver dog at de har Monta Appen. 

Du kan i Monta appen selv styre hvornår laderen er offentlig tilgængelig. 

Via MONTA appen kan du aktivere “roaming” og dermed gøre din lader synlig for andre og tiltrække flere kunder. Se MOMTAS App guide HER

Dette kan skyldes at du ikke har tilknyttet dit telefonnr. til din Monta konto. Det er vigtigt at du tilknytter det samme mobilnr. som du har oplyst da du afgav ordren. 
Har du oprettet dig i Monta appen gennem din google konto, er det også nødvendigt at tilknytte nummeret til appen. 

Loadbalancing sikrer via et såkaldt smartmeter i din eltavle, at du ikke overbelaster dit elnet. Den fordeler mængden af strøm ud til de forskellige outlets. 

Når du har opsat en ladestander som “Sponsoreret ladestander” via MONTA, kan du eller din medarbejder få refunderet ladningen. Beløbet går fra firmaets MONTA Wallet til din eller medarbejderens MONTA Wallet, så snart ladningen er gennemført. Virksomheden betaler kun for den strøm, der bruges til virksomhedens elbil. Se guide til hvordan dette sættes op HER. 

MONTA APP

Vores standere er kompatible med MONTA appen, her får du en grundig introduktion til brugen af denne. 

SÅDAN LADER DU MED MONTA QR LABEL

ISÆT LADEKABEL

SCAN KODEN

TRYK PÅ ÅBEN

VÆLG LADEMÆNGDE, BETALING* OG
START OPLADNING

*Tryk på pilen til højre under "Betaling" for at tilføje et betalingskort eller vælge betalingsmetode.

GODKEND/BETAL

OPLADNINGEN ER I GANG

STOP LADNING*

*Er du kommet ud af Appen og ønsker at stoppe ladningen, gør da følgende:
1. Scan koden igen
2. Tryk på "Genoptag opladningsession"
3. Træk tænd/sluk ikonet til højre for at stoppe

SÅDAN LADER DU MED MONTA QR LABEL

SÅDAN LADER DU MED MONTA QR LABEL

ISÆT LADEKABEL

SCAN KODEN

TRYK PÅ ÅBEN

VÆLG LADEMÆNGDE, BETALING* OG
START OPLADNING

Tryk på pilen til højre under "Betaling" for at tilføje et betalingskort eller vælge betalingsmetode.

GODKEND/BETAL

OPLADNINGEN ER I GANG

STOP LADNING*

Er du kommet ud af Appen og ønsker at stoppe ladningen, gør da følgende:
1. Scan koden igen
2. Tryk på "Genoptag opladningsession"
3. Træk tænd/sluk ikonet til højre for at stoppe

SÅDAN LADER DU MED MONTA QR LABEL

Mandag – torsdag: 8.00 – 16.00

Fredag: 8.00-15.30

Scroll til toppen